اصول مذاکره و فن بیان
افرادی که در مذاکرات کاری و روزمره خود موفق هستند، اغلب بیشتر موفقیت ها را نصیب خود میکنند چون فردی که میتواند خوب مذاکره کند میتواند هم سود خودش و و هم سود طرف مقابل را تامین و در نظر داشته باشد.شما هم اگر میخواهید که یک مذاکره کننده حرفه ای باشید،قطعا نیاز دارید که اصول و قواعد فن بیان در مذاکره را بیاموزید.مذاکرات ما وابستگی شدیدی به میزان قوت فن بیان ما دارد یعنی هرچه ما از فن بیان بهتری برخوردار باشیم بهتر میتوانیم مذاکره داشته باشیم و در ضمن باید قواعد و اصول ویژه مذاکره را نیز بدانیم تا بتوانید برنده یک گفتگو یا مذاکره باشیم.ما در ادامه این مقاله شما را با این اصول و فون مذاکره آشنا میکنیم پس تا آخر همراه ما باشید.
قبل از هر چیز توصیه میکنیم فایل صوتی زیر را با دقت گوش بدهید
اهمیت اصول و فنون مذاکره
قبل از این که سراغ اصول و فنون مذاکره برویم باید اهمیت این بحث را بیشتر توضیح دهیم چون اگر شما با چرایی و اهمیت این موضوع بیشتر آشنا شوید قطعا مطالب را با دقت نظر بیشتری مطالعه و عمل خواهید کرد.ما در ادامه به چند مورد از فواید و دلایل تقویت فن بیان در مذاکره اشاره میکنیم:
افزایش درآمد
از مهم ترین دلایلی که شما باید اصول و فنون مذاکره را یاد بگیرید افزایش درآمد و ارتقای شغلی شماست. شما اگر بتوانید خوب مشتریان خود را متقاعد کنید که محصول شما را بخرند قطعا درآمد بهتری را تجربه خواهید کرد و اگر کارمند هستید و بتوانید مدیران خود را متقاعد کنید و نحوه صحبت کردن با مدیر را خوب انجام دهید ، بدون شک شما هم ارتقا شغلی را میتوانید انتظار داشته باشید. بنابراین داشتن فن بیان قوی در مذاکره میتواند عامل مهمی در ارتقای مسائل کاری و شغلی شما باشد.برای دانستن اصول فن بیان در محیط کسب و کار پیشنهاد میکنم که مقاله فن بیان در کسب و کار را نیز مطالعه نمایید.
بهبود روابط خانوادگی
اگر شما در خانواده خود بتوانید خوب گفتگو و مذاکره کنید و به درستی افراد دیگر خانواده را متقاعد کنید که کار درست را انجام دهند، بدون تردید میتوانید یک خانواده متعالی تر و با آرامش بیشتر داشته باشید.اگر میخواهید از فن بیان در خانواده بیشتر بدانید حتما مقاله فن بیان در خانواده را مطالعه نمایید.
افزایش اعتماد به نفس
شاید شما هم حس خوبی که بعد از راضی کردن مخاطب و یا پیروزی در یک گفتگو به دست میاید را تجربه داشته باشید. شما با دانستن و حرفه ای شدن در فن بیان در مذاکره میتوانید این حس را در طول روز ها و هفته های عمرتان بیشتر تجربه کنید و این موضوع سبب افزایش خودباوری و اعتماد به نفس شما میشود. بنابراین یک مذاکره کننده خوب حتما اعتماد به نفس بالایی را هم خواهد داشت.
اصول مذاکره
برای این که یک مذاکره موفق داشته باشید باید اصول آن را یاد بگیرید و به آنان عمل کنید. ما در ادامه مهم ترین اصولی که به شما برای داشتن یک مذاکره خوب کمک میکند را بیان میکنیم:
آمادگی قبل از شروع مذاکره
قبل این اینکه به محل مذاکره بروید خود را کاملا باید آماده کنید،حتما نیاز های خودتان و طرف مقابل را در نظر داشته باشید و آنها را یادداشت کنید.خیلی خوب است که درباره کار و حرفه طرف مقابلتان تحقیق جامعی داشته باشید و با اصطلاحات و واژه های رایج کسب و کار مخاطبتان آشنا شوید.این موضوع میتواند شما را در حین مذاکره قدرتمند و مسلط نشان بدهد.ما در مقاله فن بیان در جلسات اداری بسیار از تکنیک هایی که به شما کمک میکند آمادگی لازم برای یک جلسه و مذاکره را بیان نمودیم،توصیه میکنیم این مقاله را نیز مطالعه نمایید.
تعیین هدف و داشتن سناریو
مطمئنا وقتی شما میخواهید مذاکره ای انجام بدهید،به صورت کلی میدانید چه میخواهید اما این کافی نیست.شما باید بدانید که در مذاکره دقیقا چه امتیازهایی میخواهید بدهید و چه امتیازهایی را قرار است دریافت کنید.اگر به این مسئله توجه نداشته باشید ممکن است که امتیازهایی را در طول مذاکره بدهید که بعدا از آنها پشیمان بشوید و یا بعدا فکر کنید که میتوانستید امتیازات بیشتری را بگیرید ولی به خاطر عدم تعیین هدف مناسب،این کار را نکرده اید.
این که بدانید دقیقا در طول مذاکره میخواهید چگونه سخن بگویید و از کجا شروع میکنید و چگونه پایان میدهید،میتواند در یک نتیجه خوب به شما کمک بزرگی کند.
گوش دادن مناسب در مذاکره
مهارت های شنیداری بالا میتواند به شما کمک کند که صحبت های طرف مقابلتان را خوب درک کنید و جزئیاتش را متوجه بشوید و طبق گفته مخاطبتان با او بحث را ادامه دهید. یک شنونده خوب اجازه میدهد مخاطبش کامل حرفش را بزند و صحبتش را قطع نمیکند و این موضوع باعث میشود که بتوانید خوب فکر کنید و احترام خود را به طرف مقابل نشان دهید.
هنر متقاعد سازی
تاثیر گذاری و متقاعد کردن مخاطب یک هنر است که نیاز دارد آموزش های لازم را جهت بالابردن این مهارت ببینید.کسی که میتواند خوب متقاعد کند این هنر را دارد که نیازهای فرد مقابل را درک میکند و جواب های خوب را برایش پیدا کند و طوری سحن بگوید که فرد مقابل چیزی برای مخالفت کردن نداشته باشد و پیشنهاد هایی بدهد که توان ردش را نداشته باشند.مثلا در یک مصاحبه استخدامی که نوعی مذاکره محسوب میشود،باید بتوانید جوری خود را معرفی و پرزنت کنید که مصاحبه کننده راهی جز استخدام شما نداشته باشد.
به احساسات توجه کنید
اغلب مردم طبق میل و احساسات خودشان تصمیم گیری میکنند با این که شاید خودشان فکر کنند که منطقی تصمیم میگیرند. بنابراین باید شما در مذاکره سعی کنید که احساسات طرف مقابل را نیز تحت تاثیر قرار دهید. البته این به این معنی نیست که تماما احساسی صحبت کنید. شما باید از تحریک احساسات مثبت و به عنوان چاشنی در مذاکره استفاده نمایید. به این معنی که ابتدا میتوانید به صورت منطقی، مخاطب را توجیه کنید و سپس برای اینکه طرف مقابل با میل بیشتری حرف شما را بپذیرد میتوانید از تحریک احساس او استفاده نمایید.نکته مهمی که باید در نظر داشته باشید این است که نباید طوری رفتار کنید که مخاطب شما تصور کند که دارید از احساساتش سوء استفاده میکنید که این موضوع میتواند مذاکره شما را به نابودی بیانجامد.
اهمیت دایره واژگان در مذاکره
یکی دیگر از اصول مهم در مذاکره این است که برای داشتن یک مذاکره قوی سعی کنید دایره واژگان خوب و مناسبی داشته باشید. هم نسبت به کار خودتان و هم نسبت به کسب وکار مخاطب خود.داشتن دایره واژگان بالا به شما کمک میکند که از کلمات به درستی استفاده کنید و شما را فردی مسلط و با اعتماد به نفس نشان میدهد. برای دانستن راهکارهای عملی جهت تقویت دایره واژگان میتوانید مقاله دایره لغات در فن بیان را مطالعه نمایید.
زبان بدن در مذاکره
علاوه بر مهارت های کلامی،زبان بدن و ارتباط های غیر کلامی در مذاکره نقش بسیار مهمی دارند،برای اینکه یک مذاکره کننده حرفه ای باشید حتما به زبان بدن خود توجه نمایید.زبان بدن به مخاطب شما القا میکند که چه حسی به مذاکره با او دارید،اگر ارتباط چشمی مناسبی داشته باشید و همچنین در هنگام صحبت مخاطب،به نشانه تایید سرتان را تکان دهید،این پیام را میدهید که به صحبت های او کاملا گوش میدهید و توجه میکنید،اگر موقع مذاکره به صورت خمیده بنشینید و دستانتان را جمع کنید،این نشان عدم اعتماد به نفس و خستگی شما است.توجه به حالات بدن،لحن بیان و حالات صورت،میتواند نقش مهمی در به نتیجه رسیدن مذاکره شما باشد.اگر میخواهید با تکنیک ها و اصول زبان بدن،بیشتر آشنا شوید،توصیه میکنیم مقاله زبان بدن را مطالعه نمایید.
اصول مذاکره فروش
مذاکراتی که در آن قصد فروش را دارید و با مشتران بالقوه میخواهید صحبت کنید تا آنها را تبدیل به مشتری باالفع کنید،دارای حساسیت و اصول خاصی است.ما در ادامه به مهم ترین اصولی که باید در مذاکره برای فروش توجه کنید،اشاره مینماییم.
***
در ادامه بخوانید:فن بیان با مشتری
***
مخاطب خود را خوب بشناسید
شناخت مخاطب از مهم ترین اصولی است که باید در مذاکرات فروش خود به آن توجه نمایید.این که بدانید طرف مقابل شما،چه علایقی دارد و چه نیاز هایی دار که باید رفع شود،میتواند به فروش شما کمک کنید و این که بدانید از چه طریقی باید به ذهن و احساس مخاطب وارد شوید تا بیشترین تاثیر گذاری را داشته باشید.
توجه به زمان و مدیریت آن
در مذاکرات تجاری باید توجه ویژه به مدیریت زمان داشته باشید.گاهی طرف مذاکره کننده ما آنچنان وقت ندارد که که بتوانید ساعت ها با او صحبت کنید.پس باید بتوانید خلاصه و مفید با او صحبت نماییم و او را متقاعد کنیم.
از هر موقعیتی استفاده نمایید
در مذاکرات برای فروش همیشه قرار نیست که مذاکره به صورت کاملا رسمی و دور یک میز انجام شود،این مذاکرات گاهی ممکن است داخل ماشین، یا هنگام پیاده روی انجام شود. بنابر این مهم است که چگونه بتوانید کلام خودتان را در عین مفید و کامل بودن در کمترین زمان و کاملا رسا و متقاعد کننده انجام دهید.
بداهه گویی خوتان را تقویت نمایید
در مذاکرات فروش گاهی پیشنهاد ها و سوالاتی مطرح میشود که نیاز است شما بداهه به آنها پاسخ مناسب بدهید و گرنه دچار مشکل میشوید،ما در مقاله بداهه گویی راهکارها و تکنیک های خولی معرفی کردیم که میتوانید بسیار به مهارت بداهه گویی شما کمک کند.
آگاهی از اشتباهات رایج در مذاکره
از مهمترین عواملی که میتواند مذاکره ما را به بن بست برساند، اشتباهات متداولی است که ما در هنگام مذاکرات خود و ارتباطات خود انجام می دهیم. اگر با این اشتباهات رایج در مذاکره آشنایی کامل داشته باشیم، به راحتی می توانیم یک مذاکره مفید و کاربردی را داشته و به اهداف و خواسته های خود برسیم . در این رابطه مقاله ای جامع و کامل برای شما آماده کرده ایم که میتوانید با مطالعه آن ، از اشتباهات رایج در مذاکره خود جلوگیری کرده و گامی مهم در راستای این مهارت کاریردی بردارید.
برنده شدن در مذاکره
رعایت نکاتی که تا این جا ذکر شد میتواند تاثیر خوبی برای پیروزی در مذاکرات شما داشته باشد.اما غیر از مسائل ذکر شده چندین ترفند نیز وجود دارد که شانس برنده شدن در مذاکره را برای شما بالا میبرد.در نظر داشتن این تکنیک ها کمک میکند تا بهتر در صحنه مذاکره حاضر شوید و احتمال برنده شدن شما را بالا ببرد:
همیشه یک جایگزین در اختیار داشته باشید
یکی از ترفند های خوب برای پیروزی و برنده شدن در مذاکره، رو کردن یک جایگزین است.مثلا تصور کنید که در حال مذاکره برای خرید یک خودرو هستید. وقتی با فروشنده صحبت میکنید و میخواهید قیمت را پایین بیاورید میتواند از این تکنیک استفاده نموده و بگویید: همین خودرو را من با کس دیگه صحبت کردم و X مقدار ارزون تر میفروشد. با این روش فرد احساس خطر میکند و میترسد که شما را از دست داده و ممکن است شما سراغ فرد جایگزین بروید.
دعوت به صرف غذا بکنید
تحقیقات نشان میدهد که وقتی شما با کسی مشغول صرف غذا میشوید،ارتباط نزدیک تری بین شما و مخاطبتان برقرار میشود و این میتواند در مذاکره شما تاثیر گذار باشد.بنابراین سعی کنید قبل از مذاکره با مخاطب خود غذا میل کنید و یا در همان موقع تصمیمات خود را مطرح سازید.طبق تحقیقی که در مدرسه دولتی کندی هاروارد شده، این موضوع به یک دلیل بیولوژیکی وابسته است و آن این است که با هم غذا خوردن،سطح گلوکز را افزایش می دهد که منجر به خودکنترلی بهتر، کاهش پرخاشگری و تنظیم تعصب ها می شود.
از قبل لطف کنید
بررسی ها نشان میدهد که وقتی فردی لطفی خالصانه و داوطلبانه را از کسی دریافت میکند،بسیار مشتاق است که لطف آن فرد را جبران کند؛ بنابراین سعی کنید که از قبل کاری را برای مخاطب خود انجام داده و لطفی در حق او کنید تا فرد مورد نظرتان احساس خوبی به شما پیدا کند و در نتیجه میتوانید امتیازات بیشتری از او دریافت نمایید.
چگونه یک مذاکره کننده حرفهای شویم؟
برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده حرفه ای شما علاوه بر آگاهی از اصول ها و باید و نباید های مذاکره،باید تسلط کافی بر فن بیان و مهارت های آن داشته باشید.افرادی که دارای فن بیان قوی هستند اغلب خیلی راحت تر از افراد دیگر میتوانند مذاکره کنند و قدرت متقاعد سازی بیشتری نسبت به دیگران دارند.مجموعه عالی آموز سالهاست در زمینه فن بیان و مهارت های ارتباطی مشغول فعالیت است و تمام این تجربیات را در قالب یک دوره آموزشی در اختیار علاقه مندان گذاشته است.برای آشنایی با این دوره حرفه ای روی دوره غیر حضوری فن بیان کلیک نمایید.
کتاب اصول مذاکره و فن بیان
برای تقویت مهارت های فن بیان در مذاکره،کتاب های زیادی وجود دارد که ما در ادامه به معرفی چند مورد از آنها میپردازیم:
کتاب اصول مذاکره
نویسنده:روی جی لویکی، بروسی باری، دیوید ام
اغلب مردم میپندارند که مذاکره کردن کار آسان و ساده ای است و به همین دلیل است که در مذاکرات خود خوب عمل نمیکنند. مذاکره دارای فرایند پیچیده ای است که در این کتاب ابتدا به ماهینت و تعریف آن میپردازد و در ادامه راه ها و روش هایی را برای چانه زنی و اصولی که باید در مذاکره رعایت کنید بیان میشود.
دریافت کتاب اصول مذاکره
کتاب همه چیز قابل مذاکره است
نویسنده: گوین کندی
در این کتاب بیان میشود که چگونه با افراد بد قلق و کسانی که سر سخت هستند شروع به صحبت کردن و مذاکره کنید. این کتاب راهکارهایی را به شما میاموزد که مذاکره کنندگان حرفه ای از آن استفاده میکنند.
دریافت کتاب همه چیز قابل مذاکره است
کتاب هنر بحث و مناظره
نویسنده: ژرار وینیه
یکی از اصول مهم در مذاکره روش های متقاعد سازی و هنر بحث کردن است.این کتاب به شما نکات مهمی میاموزد که چگونه بتواند مخاطب خود را اقناع نموده و چگونه در صحبت های خود بهترین تاثیر را روی مخاطبتان بگذارید.
کتاب چانه زنی با شیطان
نویسنده: رابرت منوکین
این کتاب یکی از پرفروش ترین های سایت آمازون است که به شما در حرفه ای شدن در مذاکره کمک زیادی میتواند بکند.این کتاب به شما کمک میکند که چطور با افرادی که چندان اعتمادی به آنها ندارید، چطور کنار بیایید و مداکره را شروع کنید.
دریافت کتاب چانه زنی با شیطان
اگر میخواهید با کتاب های بیشتری در حوزه فن بیان آشنا شوید، میتوانید مقاله کتاب فن بیان را مطالعه نمایید.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
6 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
باسلام درود
دریچه های بسته ذهنم بازشدن.
باشورشعفی خاص مطالب رو مطالعه کردم.
بسیارکارآمدومفیدبود.منتظرچاپ جدید این خصوص هستم
سلام و وقت بخیر
خیلی خوشحالیم که مقاله اصول مذاکره برای شما مفید واقع شد
سلام و احترام خدمت شما تیم پرقدرت عالی آموز
مطالب مقاله چگونه حرفه ای مذاکره کنیم بسیار مفید بود و در زمینه تخصص کاری ام اطلاعات سودمندی دریافت کردم .سپاس از شما که این مطالب را به صورت رایگان در اختیار ما قرار میدهید.
سلام آقای رادفر بزرگوار
بسیار خوشحالم که مقاله اصول مذاکره و فن بیان برای شما سودمند بوده است.
با آرزوی بهترین نتایج و موفقیت ها برای شما
با سلام ودرود خدمت جناب محیاپور بزگوار مطالب بسیار آموزنده بود در خصوص مذاکره اما بیشتر مبحث شما در خصوص فروش بود .به نظر من اگر مطلب عمومی تر بود مثلا بیشتر راجع به تکنیک مذاکره در زندگی و با افراد جامعه صحبت میکردید کارایی بهتری میداشت .ممنون و سپاس از تلاش شما
سلام و وقت بخیر
ممنو از شما به خاطر اشتراک گذاری دیدگاهتون برای مقاله اصول مذاکره
بله حتما بررسی میشه