چگونه سر صحبت را باز کنیم ؟
همه ما در شرایط دشواری قرار گرفته ایم که نمیدانستیم چطور گفتگویی را شروع کنیم. میخواستیم با فردی ارتباطی جهت همکاری برقرار کنیم، با دوستانِ دوستمان بیرون رفتیم اما نمیدانستیم چگونه گفتگویی را شروع کنیم ، شاید اولین راه حلی که به ذهن تان برسد این است که پرسید حال طرف مقابلتان باشد “سلام، حالتون چطوره؟…” و بعد با یک “تشکر” ساده، مکالمه پایان می پذیرد… اما شما این رو نمیخواستید !!!!هیچ کلمه ی مناسبی برای ادامه پیدا نمی کنید تا طرف مقابلتان را بشناسید، حال چه باید کرد؟ در ادامه برای آشنایی با این ترفند ساده فن بیان یعنی باز کردن سر صحبت با مجموعه عالی آموز همراه باشید.
باز کردن سر صحبت چیست؟
اولین بار در سال ۱۹۲۳ بود که این فرآیند برای اولین بار مورد مطالعه قرار گرفت. انسانشناسی هلندی به نام برانیسلاو مالیناوسکی (Bronisław Malinowski) قدم اول را در این راه برداشت و این گپوگفتها را اینطور توصیف کرد: «سر صحبت باز کردن یعنی؛ اظهارات بیهدف در باب علایق و انزجارها، شرح وقایع بیربط و نظر دادن در مورد چیزهای کاملا بدیهی.» یا به عبارت دیگر «صحبت کردن نه با هدف رد و بدل کردن اطلاعات، بلکه صرفا برای معاشرت کردن.»
باز کردن سر صحبت میتواند همهی موارد بالا باشد. اما این گفته کوتاه نه سطحی است و نه سرسری، بلکه از جمله مهارت های ارتباطیاست که واقعا به آن کمتوجهی شده است. در بسیاری از فرهنگهای کسب و کار، این مهارت اهمیت فراوان دارد. چه در زندگی روزمره و چه در ساختن یک شبکه ارتباطی با افراد بدردبخور (شبکه سازی یا Networking)، مهارت باز کردن سر صحبت یکی از تواناییهای حیاتی و ارزشمند است.
چرا باز کردن سر صحبت مهم است؟
در جوامع کنونی، هرچه زودتر مهارتهای ارتباطی خود را بسط و گسترش دهید، به همان اندازه سریع رشد میکنید. چه بسیار مکالمات کوتاه مدت بودهاند که زندگی فردی را از این رو به آن رو کرده است.
اهمیت باز کردن سر صحبت، نه در خود کلمات، بلکه در روابطی است که ممکن است به وجود بیاورد. صرفاً با گپ زدن با همکاران و مشتری های خود می توانید روابط خوبی خلق کنید، وقتی روابط مثبتی با افراد شکل دهید می توانید مشتریان بالقوه ای بدست بیاورید. علاوه بر این، روابط اجتماعی تان هم ساخته و تقویت می شود.
با ثبت یک تصویر مثبت از خودتان در اولین دیدار، می توانید ملاقات های کاری را از همان لحظه اول خوب جلو ببرید.
در ادامه بخوانید: فن بیان با مشتری
اگر بدانید که چگونه باید سر صحبت را با دیگران باز کنیدو البته سنجیده صحبت کردن را هم یا داشته باشید ، خواهید توانست اعتماد و تفاهمی دوطرفه با مخاطبان تان شکل دهید. اما اهمیت این معاشرت کوتاه همین جا تمام نمی شود. باز کردن سر صحبت با دیگران علاوه بر این که ذهنیت خوبی از شما در ذهن آنها می سازد، باعث می شود در آینده از ارتباطی که ساخته اید ، سود ببرید. مثلاً اگر اندکی سر صحبت را با یک مشتری بالقوه باز کنید، همین صحبت کوتاه می تواند به بحث های جدی در باب همکاری در کسب و کار بینجامد.
ترس،مهم ترین چالش برای باز کردن سر صحبت
ترس، اصلی ترین و مهم ترین چالشی است که مانع از شروع گفتگوی ما با دیگران در موقعیت های مختلف می گردد. عده ای بر این باورند که باید با این ترس مقابله کرد و جنگید! در حالی که کافی است آن را بپذیریم و مدیریت کنیم. ریشه این ترس از سخنرانی و گفتوگو ، در باز کردن سر صحبت به کودکی ما بر می گردد. والدین برای محافظت فرزندان در برابر خطرات احتمالی، مدام بچه ها را با جملات هشدار دهنده ای مانند “با غریبه ها صحبت نکن!” بمباران می کنند و دانه ترس در شروع روابط با سایرین را از همین جا در دل آن ها می کارند.
البته وجود این ترس که منجر به احتیاط و هوشیاری در برقراری ارتباط می گردد، تا حدی لازم است. ولی اگر بیش از اندازه بترسیم، اعتماد و عزت نفس ما کاهش یافته و در مسائل اجتماعی همچون یافتن بهانه برای شروع صحبت نیز دچار مشکل می شویم و این موارد دست به دست هم می دهند تا ما به کم حرفی دچار شویم .
باز کردن سر صحبت و انتخاب موضوع
مسلما اولین پاسخی که به سوال چطور سر صحبت را باز کنیم ، باید به شما بگویم انتخاب موضوع برای باز کردن سر صحبت است. اینکه چه موضوعی برای بحث و شروع گفتگو انتخاب کنیم و البته انتخاب درستی داشته باشیم که گفتگو ادامه پیدا کند موضوع مهمی است.فقط توجه داشته باشید متناسب با جایگاه فرد مقابل و میزان صمیمیت خود با او انتخاب کنید.چند مورد از موضوعاتی که می توانید برای شروع گفتگو انتخاب کنید در ادامه آمده است:
- بیان وضعیت آب و هوا و شرایطی که بر زندگی ما اثر می گذارد.
- اولین چیزی که به چشمنات می آید میتواند گزینه خوبی باشد :مثل نوع پوشش کیف وکفش و…
- دلیل بودن در مکانی که می خواهید سر صحبت را باز کنید.
- وجه اشتراک با فرد مقابل تان را بیان کنید.
- درباره شغل وچگونه اشتغال به کار شدنش بپرسید.
- صحبت در مورد خرید جدیدی که داشتید.
- از خوراکی ها غذاها یا نوشیدنی های مورد علاقه او بپرسید.
- در مورد سریال ها یا فیلم هایی که اخیرا دیده اید صحبت کنید.
- لطیفه بگویید شوخی کنید و با هم بخندید.
- گفتن داستان زندگی یا بخشی از اتفاق جذابی که اخیرا برایتان افتاده است
و موضوعات بسیار دیگری که می توانید متناسب با موقعیت ، زمان ملاقات و فرد مقابل ، انتخاب کنید.
در ادامه بخوانید: انتخاب موضوع سخنرانی
چگونه سر صحبت را در چت باز کنیم؟
در چت چه بگوییم؟ تعجب نکنید! شروع یک گفتگو از مهم ترین مهارت های ارتباطی می باشد که افراد بسیاری از آن غافل شده و توقع دارند در محیط های اجتماعی پذیرفته شوند. قرار نیست در تمام طول زندگی خود فقط با عده خاصی از طریق شبکه های اجتماعی چت کنید. موقعیت های مناسبی در زندگی ما وجود دارد که اگر بهانه برای شروع صحبت پیدا نکنیم آن ها را از دست خواهیم داد.
یادگیری این مهارت ارتباط نیز کار سختی نیست. کافی است با اصول شروع گفتگو آشنا شده و این نکات را در خلوت یا موقعیت های مختلف مدام تمرین کنید تا ملکه ذهنتان شود. از جمله کاربردهای مهم دست یابی به این مهارت، اینکه بدانیم در چت چه بگوییم و به بهترین شکل ممکن آن را ارائه بدهیم. فضای مجازی نیز در زندگی مدرن انسان ها نقش مهمی دارد و باید راه و رسم بودن در این اجتماع را نیز بیاموزیم.
چگونه با مشتری سر صحبت را باز کنیم
یکی از مشکلات بسیاری از بازاریاب ها و فروشنده ها این است که وقتی به دنبال مشتری میروند و یا قرار ملاقاتی با یک مشتری باالقوه دارند،نمیدانند چگونه باید با آنها سر صحبت را باز کنند.باز کردن سر صحبت با مشتری از آن جهت اهمیت دارد که شما در حین مذاکره با مشتری باید کنترل فروش را بر عهده داشته باشید و با این کار شما به عنوان فروشنده بتوانید اعتماد مشتری را جلب نمایید.
اما اگر بخواهیم به صورت عملی ترتوضیح دهیم،باید توجه داشته باشید که وقتی با مشتری دیدار میکنید میتوانید از این روش ها برای باز کردن سر صحبت با او استفاده نمایید:
- همان ابتدا یک نکته مثبت را از او باز گو کنید و از او تمجید کنید تا مشتری با شما احساس راحتی و دوستی کند.
- میتوانید با سوال کردن در مورد محصول مورد علاقه مشتری با او صحبت را شروع کنید.
- میتوانید با یک داستان واقعی از خودتان شروع کنید.
شما با همین چند روش ساده میتوانید ارتباط خودتان را با مشتری به خوبی برقرار کنید و کنترل شرایط را به نفع خودتان در دست بگیرید.
تکنیک های باز کردن سر صحبت و شروع گفتگو
مهارت شروع مکالمه و باز کردن سر صحبت ، چیزی نیست که از لحظه تولد با ما باشد . ما باید مهارت های فن بیان را یاد بگیریم و تمرین کنیم.اکثر افراد کم حرف با مشکل شروع مکالمه روبه رو هستند آنها نمی دانند چطور سر حرف را باز کنند .راهکارهای زیر به شما کمک میکنند که برای شروع مکالمه با کسی، ایده های مختلفی داشته باشید.
سؤال پرسیدن در مورد ظاهرش یا چیزی که با خودش همراه دارد.
به خصوصیات ظاهری آن فرد دقت کنیم. به چیزی که آن شخص با خودش همراه داره یا لباس فرم خاصی که پوشیده است، نگاه کنیم.
بهطور مثال این چیز خاص میتواند، کتاب، مجله، روزنامه، کاردستی، پای گچ گرفته، آلت موسیقی، وسایل ورزشی، آرم خاص روی لباس، پوشه ی آرم دار، لباس فرم یک شرکت خاص، پیام روی تیشرت، خالکوبی، بچه، سگ، غذا و …. باشد.
بعد از برقراری ارتباط چشمی و لبخند، یک سؤال درباره آن چیز خاص از او بپرسیم.
به دنبال وجه اشتراک بین خود و طرف مقابل باشید.
صحبت درمورد تجربه همزمانی که با فرد مقابل دارید، مکالمه را صمیمیتر میکند. این که از این نکته به نحوه مناسبی استفاده کنید به هوشمندی شما ربط دارد.
تصور کنید در صف یک فروشگاه ایستاده اید و میخواهید سر صحبت را با فرد جلویی خود باز کنید. خوب فکر کنید و ببینید شما با این فرد در چه چیزی اشتراک دارید. بارز ترین نقطه اشتراک در این موقعیت همین است که هردو شما در صف فروشگاه ایستاده اید. پس میتوانید با صحبت درمورد همین صف شروع کنید. مثلا بگویید: صف این فروشگاه همیشه طولانیه!
سعی کنید با کم ریسک ترین جمله ها شروع کنید. جمله هایی که مطمئنید مخالفت مستقیمی از سمت فرد مقابل شما ندارد.
در شروع گفتگو از مخاطب خود حسن جویی کنید.
همه افراد، تکرار میکنم که همه افراد _بلااستثنا_ دوست دارند که دیگران از آن ها تعریف کنند و نکات مثبت آن ها را بازگو کند. همان قدر که اکثر افراد از انتقاد خوششان نمیآید و با شنیدن آن آزرده خاطر میشوند، از حسن جویی و تعریف شنیدن خوشحال میشوند.
پس اگر مخاطبتان را میشناسید که میتوانید از رفتار و وجناتش تعریف کنید و اگر نمیشناسید، از ظاهر، تیپ و قیافه و یا هر خصوصیت مثبتی که در او میبینید صحبت کنید. شک نکنید این تکنیک، تکنیکی جادویی برای شما خواهد بود و معمولاً دیگران را از شما راضی و خشنود میکند.
در شروع گفتگو اگر میتوانید شوخی کنید
شوخی و خنده یکی از بهترین راه ها برای برقراری ارتباط مناسب و موفق با دیگران است. البته ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که فرد مقابل از شوخی های شما ناراحت نشود و واکنش مثبتی نشان دهد.
خندیدن و شوخی کردن به قدری مهم و تاثرگذار است که معمولاً آن را به عنوان یکی از مهم ترین مهارت هایی که یک فروشنده موفق باید داشته باشد هم معرفی میکنند. پس حتماً سعی کنید مخاطب خود را بخندانید و شک نکنید که خنده تاثیر بسیار مثبتی بر روابط و صحبت های شما خواهد گذاشت.
در ادامه بخوانید : شوخ طبعی
باز کردن سر صحبت با غریبه ها
معرفی صحیح خود به دیگران، یکی از مهم ترین مباحثی است که در باز کردن سر صحبت باید به آن توجه داشته باشید. چرا که همیشه اولین دیدار، مهم ترین دیدار است و در همان وقت شما نظر مخاطب را به خود جلب خواهید کرد؛ اگر نتوانید به خوبی خود را معرفی کنید، حتماً در ذهن او تبدیل به فردی نه چندان حرفه ای و غیرموجه خواهید شد و بالعکس، اگر از پس این کار به خوبی بر بیایید، حتماً چهره کاریزماتیکی از خود نزد او خواهید ساخت. به همین دلیل است که معرفی کردن خود به دیگران از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و می بایست به خوبی این کار را انجام دهید.
قبل از بیان هر نکته ای، بهتر است بدانیم که اصول اولیه یک معرفی صحیح و حرفه ای چیست و چطور باید این کار را انجام دهیم و بعد به نکات ریزتر توجه کنیم.
- بیان نام: بدیهی است که اولین مرحله هر معرفی، بیان نام است و شما باید ابتدا نام و نام خانوادگی خودتان را بیان کنید.
- بیان مقام و جایگاه خود با توجه به شرایط: این نکته نیاز به کمی دقت بیشتر از جانب شما دارد؛ باید ببینید که در چه شرایطی هستید و چه جایگاهی باید از خود بیان کنید. طبیعتاً یک مسئولیت را نمی توان در همه جا نام برد!
- کمک هایی که می توانید به مخاطب در آن زمان بکنید: اگر قرار است به مخاطب خود کمکی کنید یا به او مطلبی بگویید، در بخش بعدی معرفی خود باید آن را بیان کنید.
بهترین جمله برای شروع دوستی
در ادامه به برخی جملات که میتواند برای شروع دوستی مناسب باشد اشاره میکنیم:
بهترین دوست خواهی بود حتی اگر سختی راه چشمانت را از من دور کند
و بهترینی حتی اگر طنین صدایت به گوش من نرسد…
***
اگه نهایت دوست داشتن درقطره ی باران است
من دریا را تقدیمت میکنم . . .
***
مشترک گرامی
تاریخ شارژ ارادت ما به شما تا وقتی نفس باقی است اعتباردارد !
“همراه آخر”
***
نفس شروع زندگیست
عشق قسمتی از زندگیست
اما دوست خوب قلب زندگیست . .
***
در رفاقت رسم ما جان دادن است
هر قدم را صد قدم پس دادن است
هرکه بر ما تب کند جان می دهیم
ناز او را هرچه باشد می خریم
***
دو چیز هیچ وقت از یاد آدما نمیره:
دوستای خوب و روزهای خوب
یه چیز هم هیچ وقت از دل آدم نمیره
روزهای خوبی که با دوستای خوب گذشت
بهترین راه یادگیری باز کردن سر صحبت وشروع گفتگو
یکی دیگر از راه های فوق العاده خوبی که برای تقویت فن بیان معمولاً پیشنهاد میشود، شرکت در کلاس های مرتبط با فن بیان است. اگر در این کلاس ها به صورت حضوری شرکت کنید که چه بهتر! اما اگر وقت یا حوصله این کلاس ها را ندارید، پیشنهادی که برایتان دارم این است که در کلاس های غیرحضوری فن بیان شرکت کنید. در این کلاس ها علاوه بر این که مطالب فوق العاده درجه یکی یاد میگیرید، تمرین های عملی نیز به شما داده میشود که با انجام دادن آن ها، شک نکنید بهترین اتفاقات برایتان رقم خواهد خورد.
مجموعه آموزشی عالی آموز این امکان را برای شما فراهم کرده که دورهی تخصصی فن بیان را به صورت غیر حضوری و با پشتیبانی اساتید این حوزه بگذارنید و بتوانید با یک فن بیان عالی تبدیل به یک مدرس ممتاز و حرفهای بشوید. برای آشنایی بیشتر با این دوره روی دوره غیر حضوری فن بیان کلیک کنید.
سوالات متداول درباره باز کردن سر صحبت
1. چرا باز کردن سر صحبت مهم است؟
باز کردن سر صحبت با دیگران علاوه بر این که ذهنیت خوبی از شما در ذهن آنها می سازد، باعث می شود در آینده از ارتباطی که ساخته اید ، سود ببرید.
2. مهم ترین چالش برای باز کردن سر صحبت چیست ؟
ترس، اصلی ترین و مهم ترین چالشی است که مانع از شروع گفتگوی ما با دیگران در موقعیت های مختلف می گردد. عده ای بر این باورند که باید با این ترس مقابله کرد و جنگید! در حالی که کافی است آن را بپذیریم و مدیریت کنیم.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
3 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سلام
تکنیک هایی که در مقاله باز کردن سر صحبت بیان کرده بودید بسیار عالی و کاربردی بودند سپاس از شما
سلام آقای مرادی عزیز
بسیار خوشحالیم که مقاله باز کردن سر صحبت ، مجموعه عالی آموز براتون کاربردی و مفید بوده و تونسته رضایت شما رو جلب کنه.
امیدوارم موفقیت روزافزون داشته باشید.