فن بیان در بازاریابی
تفاوت میان فروشندگان حرفه ای که مشتریان زیادی دارند با فروشندگانی که مشتری چندانی ندارند ، فقط در کلماتی است که بیان می کنند؟ در واقع فن بیان در بازاریابی و فروش می تواند زندگی کاری شما را متحول کند. ما شاید محصولات عالی برای فروش داشته باشیم، اما چون جملات نادرستی استفاده می کنیم و فن بیان اصولی را برای بازاریابی و فروش خود، رعایت نمی کنیم، احتمالا ما را از هدف خود باز می دارد. بسیاری از فروشندگان و بازایابان از این موضوع شکایت می کنند که چرا افرادی که به آن ها محصولات شان را ارائه می دهند، رغبتی برای خرید پیدا نمی کنند. البته شاید فن بیان با مشتری،مشکل شماهم باشد. پس تا انتها همراه این مقاله آموزشی ما باشید.
فن بیان در بازاریابی و فروش
آموزش فروش و مهارت فروشندگی و جذب مشتری به فرایند آموزشی گفته میشود که به منظور رسیدن به یک هدف خاص انجام میگردد. به طور کلی روند آموزش فروش با هدف توسعه در کسب کار و ظرفیت ذهنی و جسمی فرد فروشنده انجام میشود تا وی را قادر سازد تا کاری را که به او محول شده است با کمترین هزینه، تلاش و کمترین زمان به پایان برساند. همچنین آموزش تکنیک فروش به فروشنده باعث افزایش کارایی وی و کاهش هزینههای مرتبط با شما میشود.
بنابراین مفهوم آموزش فروش را میتوان روندی توصیف کرد که در آن شما با گذراندن آموزشهای مرتبط با کسب مهارت فروش، دانش و تجربههای لازم دیگر قادر خواهید بود تا بتوانید متناسب با الزامات مدیریت فروش و نیازهای بازار و محیط پیرامون عملکردی موفقیت آمیز داشته باشید. در واقع گذراندن یک دوره آموزش خوب را میتوان نوعی روش جذب مشتری برای فروش بیشتر دانست.
فن بیان در فروشندگی یکی از موارد مهم در بازاریابی و فروش، داشتن فن بیان قوی و عالی است، فروشنده ای که نتواند در ارتباط کلامی خوب ظاهر شود نمی تواند محصولش را سریعتر و بیشتر بفروشد. در این مطلب گذری داریم بر مهارت های فن بیان در بازاریابی.
1. صدای واضح
بسیاری از فروشنده ها در موقع صحبت با مشتری بگونه ای حرف می زنند که مشتری متوجه صحبت آن ها نمی شود. مشکلات عمده ای که دیده می شود شامل سرعت زیاد صحبت، لهجه داشتن، جویده جویده شدن برخی از حروف و کلمات است. بهترین گزینه برای حل این مشکل ضبط صدا و گوش دادن به صحبت های خودتان و حذف مواردی که مشکل داشته اید.
راه حل بعدی تمرین شمعک است، برای اینکار باید وسیله ای به ارتفاع حدود 1.5 تا 2 سانت (مانند هسته خرما) را بین دندان های جلو بگذارید و بلند بلند متنی را بخوانید، این کار کمک می کند دهان شما بیشتر باز و بسته بشود و به ادای کامل کلمات عادت کنید و به مرو صدای شما صدای واضح و بهتری می شود.
البته این تمرین ها نیازمند تکرار و ممارست است. با مطالعه مقاله جملات تمرینی فن بیان، گامی مهم در تقویت فن بیان بردارید.
2. استفاده از کلمات تخصصی
در ارتباط با مشتری باید سعی شود مطابق دانش مشتری با او رفتار و صحیت شود. معمولا مشتری ها اطلاعات تخصصی به اندازه فروشنده ندارند و لذا فروشنده نباید از الفاظ کاملاً تخصص استفاده کند. اینکار باعث می شود مشتری احساس سردرگمی داشته باشد و در نتیجه در بسیاری از مواقع منجر به خرید مشتری نشود.
3. گوش کردن
یکی از راه های ارتباط با مشتری شناخت اوست. وقتی مشتری را بشناسید قطعا نیاز های او هم پیدا خواهید کرد و به راحتی میتوانید برای نیاز هایش پیشنهادهایی را ارائه دهید که تاثیر گذاری بیشتری خواهد داشت. حال برای اینکه یک مشتری را بشناسید باید به حرف هایش خوب گوش دهید. زیرا همه دوست دارند شنیده شوند و این حس خوب به او منتقل میشود که حرف هایش برای شما مهم است و شما به صحبت های او علاقه دارید.
4. پیشنهاد کمک بیشتر
بعد از اتمام مکالمه با مشتری سریعا با او خداحافظی نکنید. سریع به پایان رساندن بخش خداحافظی باعث میشود تا مشتری احساس کند که میخواهید او را از سر خود باز کنید. در عوض سعی کنید که مکالمه را ادامه بدهید. در اینجا نیاز است با اصول مذاکره و فن بیان ، پیشنهاد کمک بیشتری به او بدهید.
باید طوری صحبت کنید که مشتری با وجود پرسشهای نه چندان مهم و گاهی خیلی خیلی ساده احساس ناخوشایندی نداشته باشد و احساس نکند که مسخره و احمق به نظر رسیده است. باید به او نشان بدهید که از کمک کردن به حل مشکلش راضی و خرسند هستید.
فن بیان در بازاریابی و فروش تلفنی
شاید بهترین و تاثیرگذارترین روش در بازاریابی ارتباط رو در رو و کلامی باشد ، اما در شرایط امروزه و سخت شدن دسترسی حضوری با یکدیگر بخاطر مسافت های طولانی ، اتلاف وقت ، هزینه های قرار ملاقات و… سریعترین روش ارتباط با مشتری بازاریابی تلفنی است که بسیاری از کسب و کار های دنیا از این روش استفاده می کنند.
فن بیان خوب مهمترین مهارت برای بازاریابی تلفنی می باشد زیرا برخی از تکنیک ها مانند ارتباط چشمی و زبان بدن را نمی توانید اجرا کنید. پس باید چند تکنیک فن بیان دیگر که در بازاریابی تلفنی به کار می رود را به خوبی اجرا کنید.
اگر میخواهید مطالب جامع تر و تخصصی تری در رابطه با بازاریابی تلفنی بدانید توصیه میکنیم مقاله فن بیان در بازاریابی تلفنی را مطالعه نمایید
نکات مهم فن بیان در بازاریابی تلفنی
- به مشتری فشار وارد نکنید
- سریع به جمع بندی برسید
- مشتری را در عمل انجام شده قرار دهید
- نظر مشتری را بخواهید و به سوالاتش پاسخ دهید
- سریع سر اصل مطلب بروید
- چهارجوب زمانی را رعایت کنید
- مکالمات مثبت و تشکر آمیز را فراموش نکنید
- آرام آرام جلو بروید
- در صورت جواب منفی از طرف مشتری دلیل را از او بخواهید.
روانشناسی جذب مشتری
روانشناسی جذب مشتری یا مصرف کننده، علمی است که در آن متخصصان به بررسی رفتار، احساسات، ادراک، تفکر و… مشتری میپردازند تا متوجه شوند که ذهن او چطور خود را برای خرید از شما قانع میکند. سپس اطلاعات به دست آمده را در جهت افزایش فروش فروشگاهها به کار میبرند.
در تعریفی دیگر می خوانیم :
شناخت احساسات مخاطب و تحریک صحیح آن در جهت خرید کالا و خدمات، روانشناسی مشتری است.
به عنوان یک مثال؛ طبق تحقیقات انجام شده مشخص شد که مخاطبان در هنگام ورود به فروشگاه، بیشتر به محصولات سمت راست خود نگاه میکنند و خریدهای خود را اغلب از قفسههای این سمت انجام میدهند. اطلاعات منتشر شده از این تحقیق باعث شد تا بسیاری از فروشگاههای زنجیرهای، (حتی در ایران) محصولات پرسود خود را در قفسههای سمت راست ورودی فروشگاه قرار دهند.
در تحقیق دیگری که که به دست “محققان دانشگاه میشیگان” انجام گرفت، در یک شرکت خدماتی، قرار بر این شد، به مشتریانی که قبلا هزینه 14 هزار دلاری خدمات عروسی خود را پرداخته بودند، در مورد افزایش 3 هزار دلاری قیمتها اطلاع دهند.(البته با لحنی خوش!) جالب اینجاست که دو سوم افراد باز هم نظرشان مثبت بود و مخالفتی نکردند.
نتایج این تحقیق به ما میگوید، که همین موضوعات به ظاهر کوچک مانند لحن صدای فروشنده در تصمیم نهایی مشتریان تأثیر دارد؛ البته روانشناسی مشتری صرفا به صدا محدود نمیشود؛ بلکه نکات بسیار دیگری هم دارد که در آینده با آنها آشنا میشوید.
تکنیک های روانشناسی فروش
۱. گزینههای کمتری به مشتری بالقوه ارائه دهید.
گاهی وقتها ارائه گزینههای کمتر، خیلی بهتر است. اگر به مشتریان بالقوه گزینههای زیادی ارائه دهید، تصمیمگیری را سختتر میکنید؛ درنتیجه شانس اینکه مشتری بدون خرید از پای معامله بلند شود را بیشتر کردهاید. اگر محصولات گستردهای برای فروش دارید، روشهایی وجود دارد که میتوانید از اختلال تصمیمگیری مشتری در فروشهای بعدی جلوگیری کنید. به عنوان مثال میتوانید از قبل در مورد مشتری تحقیق کنید تا ببینید کدام محصول را باید ارائه دهید. به علاوه با این بررسیها میتوانید محصولاتتان را دستهبندی کنید تا پیشنهادهای سادهتری ارائه کنید.
به جای آنکه همهی محصولات را به یک مشتری بالقوه نشان دهید، پیش از تماس با آنها نیازهایشان را شناسایی کنید. از سؤالات توصیفی برای کسب اطلاعات موردنیاز، شناخت سلیقهی مشتری و کاهش گزینههای فروش استفاده کنید. بعد فقط گزینههایی را ارائه دهید که با نیازهای مشتری متناسب باشند.
حتی میتوانید محصولاتتان را به صورت جمعی به مشتری بالقوه معرفی کنید تا ببیند که کدام راهحلها در کنار هم عالی کار میکنند. با این کار میتوانید به جای چند فروش جزئی، یک فروش کلی و بزرگ داشته باشید.
۲. از اهرم فقدان استفاده کنید.
حتی مشتریان بیمیل هم برای نه گفتن به یک موقعیت عالی، دچار شک و تردید میشوند؛ مخصوصاً اگر پای چیزهایی که از دست میدهند در میان باشد. میتوانید از این تکنیک استفاده کنید و به جای اینکه از ارزشهای محصول صحبت کنید، از سوگیری شناختی اصل زیان گریزی استفاده کنید و در مورد چیزهایی حرف بزنید که با خرید نکردن از دستشان میرود.
اگر ممکن بود یک فقدان موجود در موقعیت فعلی مشتری بالقوه را پیدا کنید که به محصول شما مرتبط باشد، کسبوکار و یا زندگیشان بدون این محصول چه چیزی کم دارد؟ چرا پیشمان میشوند اگر خرید نکنند؟ اگر پیشنهادتان را رد کنند رقبا چطور میتوانند از آنها جلو بزنند؟
۳. مهارتتان را به رخ بکشید تا اعتماد کنند.
هرچه به عنوان یک فروشنده، معتمدتر باشید، برای مشتری بالقوه راحتتر است که حرفهایتان را باور کند. اگر مشتری شکاک باشد و یا کاملاً به شما اعتماد نداشته باشد، علاقهای به خرید کردن از خود نشان نمیدهد. دلایل خرید نکردن مشتری چیست؟ چطور باید اعتماد ایجاد کنیم؟ مخصوصاً وقتی از طریق ایمیل یا تماس تبلیغاتی میفروشید؟
اول، به مشتری بالقوه بگویید پشت محصول یا خدماتی که ارائه میدهید سالها تجربه و تخصص وجود دارد. اگر نرمافزار میفروشید از مهندسین و توسعهدهندهی موفق و پیشتازتان بگویید. یا در مورد تحقیقات علمی پشت محصولی که ارائه میدهید حرف بزنید. اگر برند یا محصولتان جایزهای برده و یا مورد توجه فرد خاصی قرارگرفته است، حتماً در مورد آن صحبت کنید.
4. به جای گفتن ویژگیهای محصول، نتایج را نشان دهید
صحبت در مورد لنز چند ده مگاپیکسلی دوربین و سایر ویژگیهای آن که داخل ویترین فروشگاه شماست، احتمالا موضوعی است که میتواند برای مخاطب جذاب باشد. اما بهتر نیست به جای اینهمه تعریف کردن از محصول (کاری که همه فروشندگان انجام میدهند) ، یک عکس گرفته شده با دوربین را به مشتری نشان بدهید.
ارائه یک نتیجه به مخاطب، قطعا تاثیر بیشتری بر ذهن او میگذارد و برای خرید ترغیب میشود. در ادامه میتوانید، مزایای استفاده از محصولتان را به او بگویید. مثلا اینکه با داشتن این دوربین میتواند حتی از دورترین فاصله، تصاویر حیوانات حیات وحش را در شب شکار کند. این تصویر سازی و نمایش نتایج میتواند هم در فروشگاه فیزیکی و رو در رو صورت بگیرد و هم میتواند از طریق متن، ویدیو و تصویر در یک فروشگاه آنلاین به مخاطب شما نمایش داده شود.
روش جذب مشتری حضوری با فن بیان در بازاریابی و فروش
در اولین ملاقات حضوری با مشتری اگر بتوانید جلسه را خوب مدیریت کنید نیمی از راه فروش را رفته اید که در 5 دقیقه ی اول مشتری باید احساس خوبی داشته باشد.سعی کنید آماده باشید این به این معنی است که حداقل اطلاعات اولیه ای راجب مشتری را در جلسه ی اول ملاقات داشته باشید.
5 دقیقه اول در هر جلسه فروشی مانند فونداسیون ساختمان است که اگر درست بنا شود همه چیز تا انتها خوب پیش خواهد رفت و اگر کج نهاده شود پیشرفت کردن غیرممکن خواهدبود. معمولا فروشنده با تماس قبلی قرار ملاقاتی را با مشتری بالقوه خود ترتیب می دهد. در این قرار ملاقات، 5 دقیقه اول نقش بسیار مهمی را در موفقیت یا عدم موفقیت فروشنده ایفا می کند و به همین دلیل باید به دقت برای آن برنامه ریزی کرد.
1. حرفه ای بودن خود را نشان دهید.
با هر روشی که خودتان مناسب می دانید به مشتری نشان دهید که در کارتان حرفه ای هستید. می توانید به برخی از تحولات صنعت خود اشاره کنید؛ تحولاتی که برای مشتری معنادار باشند و توجه او را جلب کنند. البته در کنار این، لازم است حرفه ای بودن در لباس پوشیدن، کلام و رفتار شما نیز دیده می شود.
2. ذهن مشتری را با سوال خود درگیر کنید.
حال نوبت به آن رسیده است که سوالی بپرسید که توجه مشتری را به اهمیت موضوع و توانایی شما در کمک به خودش جلب کند. این سوال شما را وارد مسیری می کند که در نهایت برای هر دوی شما سودمند خواهدبود.
کتاب فن بیان در بازاریابی و فروش
1. کتاب چهار رنگ ” تیپ شناسی مشتری احتمالی در بازاریابی شبکه ای “
کتابچهار رنگ: تیپشناسی مشتری احتمالی در بازاریابی شبکهای نوشتهیتام شرایتر، برای بازاریابانی است که به دنبال ایجاد تفاهم و ارتباط مؤثر با مشتری احتمالیشان هستند و کمک میکند که تیپ شخصیتی مشتری خود را شناسایی کنند.
این کتاب نه تنها به شما آموزش میدهد که چگونه تاثیر گذارتر با مشتری احتمالی خود صحبت کنید بلکه به شما میگوید که چه چیزهایی به مشتری احتمالی خود نگویید تا جلوی خرابکاری را بگیرید.
همانطور که میدانید در بازاریابی وقتی بتوانید حرف خود را درست به مشتری احتمالی انتقال دهید تقریباً کار تمام است. پس دلیل اینکه بعضی از مشتریها، که تعدادشان هم کم نیست، به پیشنهاد ما پاسخ منفی میدهند چیست؟ ما از محصول با کیفیت خوب، درآمدزایی عالی، آزاد بودن زمان، و آزادی مالی میگوییم و با اینکه مشتری آرزوی داشتن اینها را دارد اما به پیشنهاد ما دست رد می زند. چرا؟ حتما مشتری منظور ما را متوجه نشده است!
انسانها شخصیتهای مختلفی دارند. هر شخصیتی رنگی و هر رنگی زبانی دارد. اگر شما این تفاوتها را نشناسید هرگز نمیتوانید ارتباط موثری با مشتری داشته باشید. مثل این است که با مشتری احتمالی خود به زبان دیگری صحبت میکنید. پس طبیعی است که به پیشنهاد شما پاسخ منفی بدهد. بنابراین برای حل این مشکل باید تیپ شخصیتی انسانها را یاد بگیرید. معمولا آنها به چهار تیپ شخصیتی تقسیم میشوند و با رنگهای زرد، آبی، قرمز، و سبز از هم متمایز میشوند. اگر بتوانید زبان این چهار تیپ شخصیتی را یاد بگیرید، دعوت و معرفی کار برای شما مثل آب خوردن میشود، چون میدانید که با هر تیپی باید چه جوری صحبت کنید تا تحت تأثیر قرار گیرد.
جهت دریافت این کتاب از سایت کتابراه کلیک کنید.
2. کتاب به زبان رنگ ها ” با هر کس به زبان خودش صحبت کنید “
کیت شرایتر و تام شرایتر در کتاب به زبان رنگها: با هر کس به زبان خودش صحبت کنید سعی بر این دارند تا به تمام بازاریابانی که به دنبال ایجاد ارتباطی مثبت و مؤثر با مشتریان احتمالی خود هستند کمک کنند تیپ شخصیتی مشتری مورد نظرشان را بهتر بشناسند و به زبان خودش با او سخن بگویند.
درباره کتاب به زبان رنگ ها :
آیا میخواهید یک «برگ تقلب» از جملاتی داشته باشید که به کمک آنها بتوانید با مشتری احتمالیتان ارتباط بهتری برقرار کنید؟ اگر چنین است، پس درنگ نکنید و کتاب به زبان رنگها (Mini-Scripts for the Four Color Personalities) را فورا بخوانید. بدون شک این کتاب شگفتانگیز کار شما را آسان خواهد کرد.
فرض بر این است که شما قبلا کتاب چهار رنگ؛ تیپشناسی مشتری احتمالی را خواندهاید. در آن کتاب تام شرایتر (Tom Schreiter) چهار شخصیت مختلف و طرز شناخت آنها را شرح داده است. همچنین با ارائه مثالهایی گوناگون به شما نشان میدهد که چه نوع زبانی را باید برای هر رنگ شخصیت به کار ببرید. کتاب به زبان رنگها در حقیقت ادامهی بحث مذکور است. در این کتاب نیز مثالهایی آورده میشود که نشان دهد در موقعیتهای مختلف چطور باید با هر رنگ به زبان خودش صحبت کرد.
واقعیت این است که مشتریان احتمالی عموما خیلی زود دربارهی شما قضاوت میکنند. به همین خاطر برای آن که مطمئن شوید مشتری مورد نظر به حرفهایتان با دقت گوش میدهد، باید قلق او را به دست بیاورید و در کوتاهترین زمان تشخیص دهید که چه تیپ شخصیتی دارد تا بتوانید با زبان خودش با او صحبت کنید. در این راستا کیت شرایتر (Keith Schreiter) و تام شرایتر سعی بر این دارند تا نخست ویژگیهای مختلف تیپهای شخصیتی گوناگون را با زبانی ساده به شما معرفی کنند، سپس نشان دهند که مناسبترین کلمه و جملهی آغازین در گفتگو با هر شخصیت کدام است.
بر اساس گفتههای شرایتر زمانی که درک درستی از شخصیتهای رنگی داشته باشید، روابطتان با آدمها به مراتب بهتر میشود. گفتگو با مردم به نحوی که پیامتان را درک کنند و به شما نزدیکتر شوند خودش سرگرمی است؛ پس بیایید خودتان را سرگرم کنیم.
در آخر باید بدانید، موقع تشریح هر یک از شخصیتهای رنگی در این کتاب از تعمیمهای اغراقآمیزی استفاده شده است. این موضوع باعث میشود به خاطر سپردن آنها آسانتر باشد. البته شخصیت هیچ کس کاملاً تک رنگ نیست. اما بیشتر مردم یک رنگ غالب شخصیتی دارند.
جهت دریافت این کتاب از سایت کتابراه کلیک کنید.
3. کتاب پیگیری در بازاریابی شبکه ای
با به کار بردن تکنیکها و نکاتی که کیت شرایتر و تام شرایتر در کتاب پیگیری در بازاریابی شبکهای ارائه میدهند میتوانید فرصتهای بازاریابی شبکهای را دنبال کنید و «حالا نه» مشتریان را به «همین حالا» تبدیل کنید. این اثر فوقالعاده راهنماییتان میکنید تا مشتریانی را که میلِ خرید ندارند به این کار ترغیب کنید.
درباره کتاب پیگیری در بازاریابی شبکهای
ما از زبان مشتریها میشنویم: «باید بیشتر در موردش فکر کنم»، «واقعا سرم شلوغ است»، «حالا نه شاید بعداً».
البته که مشتریها میخواهند خیلی مؤدبانه به ما بفهمانند که چندان راغب نیستند، اما مگر این افراد مشتری نیستند؟ پس قطعا تمایلی به محصول ما داشتهاند اما عاملی آنها را دلسرد کرده است.
آیا آنها از اینکه خیلی سریع تصمیم بگیرند، میترسند؟ آیا با ما معذب هستند؟ آیا ارائهی ما مؤثر نبوده است؟ این تاخیر و تعلل هر دلیلی هم که داشته باشد، ما باید پیگیری کنیم. پیگیری مرحلهی ترسناکی نیست. اصلا لزومی ندارد که ما عصبی شویم یا اینکه خود را مقصر فرض کنیم.
لازم نیست دست به کاری بزنیم که مشتری احتمال دیگر پاسخ ما را ندهد و یا به قول معروف از دست ما فرار کند؛ بلکه باید پیگیری درست داشته باشیم اما این دقیقاً به چه معناست؟ یعنی باید کاری کنیم که مشتریان مشتاق تماس یا گفتگو با ما باشند و گفتگو و رابطهای سازنده با آنها داشته باشیم تا بتوانیم سوالات و درخواستهایشان را به درستی پاسخ دهیم.
پیگیری مناسب یعنی مکالمات عالی بین ما و مشتریها. مشتری منتظر واکنشی از سمت ما است. ما همیشه در مرکز ارتباطات هستیم و در موقع مناسب باید با مشتری رابطهی خوبی ایجاد کنیم.
مضحک به نظر میآید؟ از تکنیکهایی که کیت شرایتر (Keith Schreiter) و تام شرایتر (Tom Schreiter) در کتاب پیگیری در بازاریابی شبکهای (How to Follow Up With Your Network Marketing Prospects) استفاده کنید تا مشتری را از مرحلهی «حالا نه» به مرحلهی «همین حالا» برسانید. استفاده از نکات این کتاب یک روش قطعی برای تبدیل مشتری احتمالی به یک خریدار راضی است.
حرفه ای ترین راه یادگیری فن بیان در بازاریابی و فروش
برای اینکه بتوانید مهارت های فن بیان را به طور اصولی و حرفه ای یادبگیرید بهترین کار شرکت در دوره های تخصصی فن بیان است . اگر شما وقت و یا امکان شرکت در این نوع دوره ها را به صورت حضوری ندارید خوشبختانه مجموعه آموزشی عالی آموز این امکان را برای شما فراهم کرده که دورهی تخصصی فن بیان را به صورت غیر حضوری و با پشتیبانی اساتید این حوزه بگذارنید و بتوانید با یک فن بیان عالی تبدیل به یک مدرس ممتاز و حرفهای بشوید.برای آشنایی بیشتر با این دوره روی دوره غیر حضوری فن بیان کلیک کنید.
سوالات متداول درباره فن بیان در بازاریابی و فروش
1. فن بیان در بازاریابی و فروش به چه معناست ؟
آموزش فروش و مهارت فروشندگی و جذب مشتری به فرایند آموزشی گفته میشود که به منظور رسیدن به یک هدف خاص انجام میگردد. به طور کلی روند آموزش فروش با هدف توسعه در کسب کار و ظرفیت ذهنی و جسمی فرد فروشنده انجام میشود تا وی را قادر سازد تا کاری را که به او محول شده است با کمترین هزینه، تلاش و کمترین زمان به پایان برساند.
2. چرا بازاریابی تلفنی اهمیت دارد ؟
شاید بهترین و تاثیرگذارترین روش در بازاریابی ارتباط رو در رو و کلامی باشد ، اما در شرایط امروزه و سخت شدن دسترسی حضوری با یکدیگر بخاطر مسافت های طولانی ، اتلاف وقت ، هزینه های قرار ملاقات و… سریعترین روش ارتباط با مشتری بازاریابی تلفنی است که بسیاری از کسب و کار های دنیا از این روش استفاده می کنند.
3. روانشناسی جذب مشتری یعنی چه ؟
روانشناسی جذب مشتری یا مصرف کننده، علمی است که در آن متخصصان به بررسی رفتار، احساسات، ادراک، تفکر و… مشتری میپردازند تا متوجه شوند که ذهن او چطور خود را برای خرید از شما قانع میکند. سپس اطلاعات به دست آمده را در جهت افزایش فروش فروشگاهها به کار میبرند.
دیدگاهتان را بنویسید